Absolut nu, pachetul nostru nu conține prețuri și este sigur chiar și în cazul unui cadou.

Toate informațiile despre condițiile de retur și retragere le găsești aici

Nu, odată ce comanda a fost plasată, nu va mai fi posibilă modificarea acesteia. În cele din urmă, puteți anula comanda greșită și puteți continua cu o nouă comandă.

Poți anula comanda doar dacă încă se așteaptă plata, de exemplu în cazul plății prin transfer bancar sau a plății încă nefinalizate cu PayPal/Card de credit, o poți anula direct din profilul tău de utilizator

Toate cele efectuate după ora 14:00 sunt înființate și pleacă în următoarea zi lucrătoare (excluzând, prin urmare, sâmbăta și duminica). Timpul de livrare este de 24/48 ore lucratoare.

Toate livrarile se fac prin curier rapid.

Pentru achizițiile efectuate în perioade specifice caracterizate de sărbători sau promoții, este posibil ca termenele normale de livrare și livrare să nu fie garantate.

IoZe Milano® și partenerii săi se vor angaja în orice caz să se asigure că comenzile sunt expediate cât mai curând posibil.

Puteți găsi toate informațiile despre tarifele de transport aici

Nu, odată confirmată comanda nu mai este posibilă modificarea câmpurilor aferente adresei de expediere deoarece produsele sunt deja în curs de pregătire pentru a garanta un timp de procesare cât mai scurt.

Nu vă faceți griji! Dacă curierul nu reușește să vă livreze coletul, depozitul va fi activat.

Vă invităm să contactați serviciul clienți IoZe Milano® furnizând numărul comenzii și toate datele utile pentru livrare: stradă, număr de locuință, cod poștal, oraș, denumire pe interfon și eventual număr de scară, număr de extensie, număr de clădire.

Ne vom strădui să vă returnăm coletul cât mai curând posibil.

Ne pare rău dacă pachetul dvs. a sosit deteriorat, vă rugăm să ne contactați furnizând:

- numarul comenzii;

- fotografia coletului care arată amploarea avariei;

- fotografia care atesta starea produselor achizitionate;

- confirmați că ați semnat primirea coletului supus inspecției de către.

Este posibil să trimiteți raportul către serviciul clienți în cel mult 5 zile lucrătoare de la primirea acestuia.

Da, toate produsele IoZe Milano® au fost formulate cu intenția de a minimiza riscul de alergie.

Nu, toate produsele IoZe Milano® nu sunt testate pe animale, în conformitate cu Regulamentul European de Cosmetică 1223/2009 care interzice introducerea pe piață a produselor testate pe animale.

Dacă nu știi ce produse se potrivesc cel mai bine tenului tău, rezervă o consultație gratuită cu Consultantul nostru Expert în frumusețe care te va ajuta să alegi cel mai potrivit produs pentru tine!

Da, toate produsele IoZe Milano® sunt vegane, cu excepția liniei de produse care conțin melc.